Próbujesz odblokować swój iPhone 11, ale Face ID nie działa. Próbowałeś kilka razy, ale po prostu cię nie rozpoznaje. To frustrujące, prawda? Będziesz chciał zacząć od sprawdzenia ustawień Face ID, aby upewnić się, że jest włączony. Ale co, jeśli to nie działa? Będziesz musiał wyszukiwać dalej przyczynę problemu, a to może być skomplikowane – jaki jest twój kolejny krok?
Najważniejsze wnioski
- Sprawdź ustawienia Face ID w aplikacji Ustawienia.
- Oczyść obiektyw aparatu miękką szmatką.
- Zaktualizuj oprogramowanie iPhone, aby naprawić błędy.
- Uruchom ponownie iPhone, aby rozwiązać tymczasowe usterki.
- Upewnij się, że oświetlenie jest odpowiednie do rozpoznawania twarzy.
Sprawdź ustawienia Face ID
Jak się zorientować, czy ustawienia Face ID są poprawnie skonfigurowane? Można to sprawdzić, przechodząc do aplikacji Ustawienia na iPhonie. To proste – wystarczy kliknąć "Face ID i kod dostępu" i wprowadzić kod dostępu. Jeśli nie widzisz tej opcji, może trzeba najpierw skonfigurować Face ID. Będziesz wiedział, że jest ono poprawnie ustawione, jeśli zobaczysz opcje "Wymagaj uwagi" i "Wymagaj kodu dostępu". Upewnij się, że są one włączone. Jeśli nie są, możesz je włączyć teraz. Sprawdź, czy włączyłeś również Face ID dla rzeczy, których chcesz używać, takich jak odblokowywanie telefonu czy korzystanie z Apple Pay.
Wyczyść obiektyw aparatu
Jednym z potencjalnych powodów, dla których Face ID nie działa, jest zabrudzenie obiektywu aparatu. Należy go delikatnie wyczyścić miękką ściereczką. Nie używaj ostrych chemikaliów ani materiałów ściernych, które mogą uszkodzić obiektyw. Jeśli jest na nim ochraniacz lub osłona ekranu, zdemontuj go przed czyszczeniem. Możesz również użyć ściereczki mikrofibrowej, aby usunąć jakiekolwiek smugi lub zabrudzenia. Upewnij się, że obiektyw jest czysty i suchy przed próbą ponownego użycia Face ID. Ten prosty krok może rozwiązać problem, dlatego warto go wypróbować przed podjęciem prób rozwiązywania innych problemów. Oczyść obiektyw ostrożnie, aby uniknąć uszkodzenia.
Zaktualizuj oprogramowanie iPhone
Kilka problemów z Face ID może zostać rozwiązanych przez aktualizację oprogramowania iPhone'a. Możesz sprawdzić dostępność aktualizacji w aplikacji Ustawienia. Przejdź do "Ogólne", a następnie "Aktualizacja oprogramowania". Jeśli dostępna jest aktualizacja, zobaczysz monit o pobranie i zainstalowanie jej. Dobrym pomysłem jest utworzenie kopii zapasowej iPhone'a przed aktualizacją. Zapewnia to, że nie stracisz żadnych ważnych danych. Aktualizacja oprogramowania iPhone'a może naprawić błędy i poprawić działanie Face ID. Jest to prosty krok, który może rozwiązać wiele problemów, więc warto go wypróbować, jeśli masz problemy z Face ID.
Uruchom ponownie swój iPhone
Jeśli aktualizacja oprogramowania iPhone'a nie naprawi Face ID, będziesz musiał spróbować czegoś innego. Możesz ponownie uruchomić iPhone'a, jest to prosty krok, który może rozwiązać problem. Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj przycisk Sleep/Wake, aż pojawi się opcja "przesuń, aby wyłączyć", a następnie przesuń ją w prawo, aby wyłączyć. Poczekaj kilka sekund, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk Sleep/Wake ponownie, aż pojawi się logo Apple. Spowoduje to ponowne uruchomienie iPhone'a, a następnie możesz spróbować użyć Face ID ponownie, aby sprawdzić, czy działa on prawidłowo.
Rozwiązywanie problemów z Face ID
Problem z Face ID w Twoim iPhonie wymaga głębszego spojrzenia, i tu z pomocą przychodzi rozwiązywanie problemów – to proces systematyczny, który pomoże Ci określić, co powoduje problem. Sprawdzisz ustawienia swojego iPhone'a, upewnisz się, że Face ID jest poprawnie skonfigurowane, i zweryfikujesz, czy nic nie blokuje kamery. Dobrym pomysłem jest również wyczyszczenie obiektywu kamery i upewnienie się, że znajdujesz się w dobrze oświetlonym miejscu. Jeśli nosisz okulary lub czapkę, spróbuj ich zdjęcia, aby zobaczyć, czy to rozwiązuje problem. Postępując zgodnie z tymi krokami, możesz zidentyfikować problem i potencjalnie go rozwiązać bez potrzeby dalszej pomocy.
Włącz Face ID
Teraz, gdy sprawdziłeś ustawienia iPhone'a i upewniłeś się, że aparat nie jest zablokowany, nadszedł czas, aby włączyć Face ID. Musisz wejść do aplikacji Ustawienia i wybrać Face ID i kod dostępu. Jeśli nie widzisz tej opcji, prawdopodobnie dlatego, że nie masz ustawionego kodu dostępu, więc musisz go utworzyć. Gdy znajdziesz się w sekcji Face ID i kod dostępu, naciśnij "Skonfiguruj Face ID" i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zeskanować swoją twarz. Upewnij się, że jesteś w dobrze oświetlonym miejscu i patrz bezpośrednio w aparat. To prosty proces, który nie powinien zająć dużo czasu.
Sprawdź szkody
Uszkodzenie przedniej ramki, aparatu lub ekranu Twojego iPhone'a może zapobiec prawidłowemu działaniu Face ID. Powinieneś dokładnie sprawdzić swój iPhone, aby znaleźć jakiekolwiek oznaki uszkodzeń. Sprawdź przednią kamerę i ekran pod kątem pęknięć lub zarysowań. Jeśli znajdziesz jakieś, to prawdopodobnie są one przyczyną problemu. Możesz również sprawdzić ramkę pod kątem jakichkolwiek blokowań lub zabrudzeń, które mogą zakłócać działanie Face ID. Jeśli znajdziesz uszkodzenia, będziesz musiał je naprawić, aby ponownie używać Face ID. Zapewni to prawidłowe działanie Face ID, umożliwiając bezpieczne odblokowanie Twojego iPhone'a.
Problemy z aparatem TrueDepth
Ponieważ aparat TrueDepth jest niezbędny dla Face ID, prawdopodobnie to on jest przyczyną problemu. Należy sprawdzić, czy obiektyw aparatu jest czysty i wolny od zabrudzeń. Jeśli jest brudny, można go delikatnie wyczyścić miękką szmatką. Możliwe jest również, że problem spowodowany jest błędem oprogramowania. Można spróbować ponownie uruchomić iPhone, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Jeśli problem nadal występuje, warto rozważyć wizytę w sklepie Apple lub u autoryzowanego dostawcy usług w celu uzyskania dalszej pomocy. Mogą oni ocenić aparat i zaproponować rozwiązanie.
Zresetuj Face ID
Twoje problemy z aparatem TrueDepth mogą zostać rozwiązane, ale jeśli tak się nie stanie, będziesz musiał rozważyć inne opcje. Możesz spróbować zresetować Face ID, jest to prosty proces. Przejdź do Ustawień, następnie Face ID i kod dostępu, a następnie wprowadź swój kod dostępu. Naciśnij "Zresetuj Face ID" i postępuj zgodnie z instrukcjami. Spowoduje to usunięcie bieżących danych Face ID, a następnie możesz je ponownie skonfigurować. Jeśli nadal występują problemy, jest to prawdopodobnie problem z oprogramowaniem. Będziesz musiał ponownie uruchomić swój iPhone lub sprawdzić dostępność aktualizacji. Resetowanie Face ID może rozwiązać problem, więc warto spróbować.
Wyłącz Face ID
Kilka problemów z Face ID można ominąć, wyłączając go, dzięki czemu nadal możesz używać iPhone'a 11. Face ID można wyłączyć w aplikacji Ustawienia. Przejdź do „Face ID i kod dostępu" i wprowadź kod dostępu. Następnie naciśnij „Wyłącz Face ID" lub „Zresetuj Face ID", aby go wyłączyć. To nie usunie żadnych danych, ale nie będziesz mógł używać Face ID do odblokowania swojego iPhone'a. Zamiast tego będziesz musiał użyć kodu dostępu. Wyłączenie Face ID jest tymczasowym rozwiązaniem i możesz go ponownie włączyć, gdy problem zostanie rozwiązany. To szybkie rozwiązanie, aby przywrócić działanie iPhone'a.
Opcje pomocy technicznej Apple
Jeśli nadal masz problemy z Face ID po wypróbowaniu opcji wyłączenia, czas zwrócić się do firmy Apple o pomoc. Możesz odwiedzić stronę internetową pomocy technicznej Apple, aby znaleźć rozwiązania lub skontaktować się z nimi bezpośrednio. Oni pomogą Ci rozwiązać problem lub naprawić iPhone 11. Możesz również umówić się na wizytę w sklepie Apple lub u autoryzowanego dostawcy usług. Nie martw się, zespół pomocy technicznej Apple będzie pracować z Tobą, aby rozwiązać problem. Oni przeprowadzą Cię przez proces, a Face ID będzie działać wkrótce. Możesz polegać na ich doświadczeniu w rozwiązywaniu problemów.
