Każdy sprzęt elektroniczny, mimo zachowania najwyższej jakości przez producenta w procesie produkcji oraz dbałości klienta w trakcie jego użytkowania, czasem ulega mniej lub bardziej poważnym awariom. Nie inaczej jest ze sprzętem Apple.
Apple to firma znana nie tylko z dbałości o jakość swoich sprzętów elektronicznych i oprogramowania, ale również o politykę względem swoich klientów. Właśnie dlatego gigant z Cupertino oferuje dodatkową gwarancję – AppleCare.
Na czym polega AppleCare?
Zgodnie z prawem obowiązującym na terenie całej Unii Europejskiej, konsument dokonujący zakupu sprzętu elektronicznego objęty jest dwuletnią gwarancją sprzedawcy, która w przypadku awarii urządzenia zobowiązuje go do nieodpłatnej naprawy. Warto jednak pamiętać, że istnieją również rozszerzone programy ochrony, takie jak AppleCare+, oferujące dodatkowe korzyści i zabezpieczenia.
AppleCare to dodatkowa usługa gwarancyjna, którą firma Apple świadczy równolegle do przepisów Unii Europejskiej. Oznacza to, że w przypadku usterki urządzenia Apple klient może je zanieść do autoryzowanego serwisu producenta. Naprawa wówczas będzie dla klienta bezpłatna.
Gwarancja ta obejmuje wszystkie kategorie sprzętu Apple – iPhone, iPad, iPod, MacBook, iMac, Apple Watch i Apple TV.
Czas trwania AppleCare wynosi rok od daty zakupu urządzenia, po którym ewentualna naprawa Apple będzie realizowana na standardowych warunkach.
Jak zarejestrować się w AppleCare?
Automatyczna rejestracja AppleCare
Dokonując zakupu urządzenia firmy Apple w sklepie Apple Store lub u jednego z autoryzowanych partnerów Apple, klient nie musi robić nic. Jego urządzenie jest rejestrowane automatycznie.
Dodatkowo, w ciągu 30 dni od daty zakupu, klient otrzymuje także potwierdzenie zarejestrowania usługi serwisowej AppleCare.
Ręczna rejestracja AppleCare
Inaczej wygląda sytuacja w przypadku klientów, którzy zakupili sprzęt Apple nie w Apple Store czy u jednego z oficjalnych dystrybutorów Apple, gdzie często dostępne jest rozszerzone ubezpieczenie AppleCare.
Klienci ci nie są jednak pozbawieni możliwości skorzystania z AppleCare. Muszą jednak sprawdzić czy ich urządzenie można zarejestrować, a jeśli tak, to dokonać rejestracji samodzielnie. Można to zrobić poprzez stronę internetową lub telefonicznie.
Co ważne, nie trzeba być pierwszym właścicielem, by móc skorzystać z AppleCare. Prawa do tej usługi mogą być bowiem przenoszone.
Jak działa AppleCare?
Dzięki AppleCare można, nieodpłatnie przez rok od zakupu, zlecać naprawy uszkodzonego sprzętu, korzystając z usług serwisu Apple.
Wykonanie naprawy można zlecić osobiście przynosząc sprzęt do autoryzowanego serwisu jak i korzystając z opcji naprawy wysyłkowej.
AppleCare to także program dostępny globalnie. Oznacza to, że właściciel sprzętu Apple może zlecić jego naprawę w każdym kraju na świecie, w którym dostępna jest taka usługa.
Należy jednak pamiętać, że zakres świadczonych usług może się różnić w zależności od kraju, co jest istotne zwłaszcza w kontekście naprawy iPhone.
Jak przedłużyć AppleCare?
Każdy nabywca urządzenia Apple ma domyślnie włączoną tę usługę przez rok od daty zakupu. Nie oznacza to jednak, że nie można z napraw gwarancyjnych Apple korzystać dłużej. Gwarancję można przedłużyć albo bezpośrednio na oficjalnej stronie Apple lub u jednego z autoryzowanych partnerów producenta.
Ile kosztuje przedłużenie AppleCare?
Możliwe jest bowiem jej odpłatne przedłużenie. Koszt takiego przedłużenia jest różny w zależności od kategorii (czy to smartfon, tablet czy laptop) oraz modelu urządzenia.
Na jak długo można przedłużyć AppleCare?
Zdecydowanie prościej jest w przypadku długości przedłużonej gwarancji. Obowiązuje ona bowiem trzy lata na komputery iMac i laptopy MacBook oraz dwa lata na pozostałe kategorie sprzętu, takie jak iPhone, iPad, iPod, Apple Watch i Apple TV, przy czym warto pamiętać, że gwarancja na iPhone w tym drugim przypadku jest dwuletnia.
Czy są inne sposoby naprawy sprzętu Apple?
Jeśli nie zdecydujesz się na opłatę z góry za możliwość ewentualnej naprawy, dobrym rozwiązaniem może być pogwarancyjny serwis Apple. Skorzystanie z usług takiego serwisu nie wymaga opłacania z góry usługi , a jedynie opłatę za samą naprawę.
To już wszystkie możliwe sposoby naprawy uszkodzonego urządzenia Apple. Zarówno AppleCare, jak i naprawy w serwisach pogwarancyjnych mają swoje wady i zalety. Najlepiej jednak by było, gdyby żaden sposób naprawy nie był nigdy potrzebny.
